Business Support - eMobility

De toekomst van mobiliteit is duurzaam. Binnen enkele jaren rijden auto’s massaal CO2-vrij rond. Eindelijk! Het is niet alleen goedkoper per kilometer, maar ook nog eens goed voor het klimaat. De omschakeling is reeds ingezet en loopt steeds sneller. Heb jij zin om dit mee te versnellen?

Bedrijfsomschrijving

PlugInvest

PlugInvest is reeds 5 jaar actief op het vlak van laadoplossingen voor elektrische auto’s. Onze producten en diensten bieden we aan bij bedrijven en hun werknemers en zijn verpakt in een innovatieve Charging-as-a-Service formule. Ons kantoor is gelegen in The Beacon, centrum Antwerpen.

Functieomschrijving

Opdracht

PlugInvest is op zoek naar een gedreven persoon die als Business Support mee de vragen van de klanten voor, tijdens en na de installatie ter plaatse helpt beantwoorden. Met jouw dynamisme en klantvriendelijkheid en gestructureerde manier van werken geef je klanten de uitleg en antwoorden op al hun vragen. Via opleiding en eigen interesse wordt je een expert op het vlak van elektrisch rijden en laadmogelijkheden.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Als Business Support ben je verantwoordelijk voor de technische ondersteuning van de installatie-partners. Je volgt hun werken, planning en kwaliteit nauw op en stuurt bij waar nodig.

• Je geeft administratieve ondersteuning aan het sales-team waar nodig.

• Je bent verantwoordelijk voor het directe klantencontact per telefoon, mail en waar nodig ter plaatse.

• Je beheert de planning van de vele taken en communiceert dit naar alle stake-holders.

• Je houdt de behaalde resultaten en acties bij in het daartoe bestemde CRM-platform.

• Je zelfstandig foutmeldingen en storingen analyseren en tot een oplossing komen.

• Je behoudt overzicht in de meldingen en storingen en zorgt voor een snelle respons naar de klant.

• Je volgt eveneens de facturatie en betalingen op en stuurt het boekhoudkantoor aan voor de verwerking ervan.

Wat verwachten wij van jou?

• Je beschikt over een Bachelor diploma (of gelijkwaardig door ervaring) en je hebt reeds enkele jaren ervaring in een business support functie.

• Je werkt consequent en gestructureerd en volgt de issues en meldingen nauwgezet op in de daarvoor gebruikte software tools.

• Je gebruikt vlot Engels, Frans en Nederlands. Zowel telefonisch als per mail.

• Je gelooft in groene technologie en wil bijdragen tot de transitie naar een duurzame mobiliteit.

• Je bent zeer klantgericht en stelt het belang van de klant op de eerste plaats.

• Je hebt een oplossingsgerichte mentaliteit.

• Je hebt uitstekende luister-, communicatie- en schrijfvaardigheden.

• Je bent professioneel, en je neemt graag initiatief.

Interesse? Neem contact op door uw cv te sturen naar jobs@pluginvest.eu
Wij nodigen u graag uit voor een eerste kennismakingsgesprek.