CONSEILLER RECOUVREMENT (H/F)

Job content

Qui sommes nousMieux nous connaître pour faire le bon choixQue diriez-vous d’évoluer dans une entreprise qui agit au quotidien avec l’ensemble de ses équipespour être LE leader de la relation client ?Rejoindre Cofidis, c’est rejoindre un acteur majeur du crédit qui place l’humain au cœur de toutes ses actionsdans le but d’écouter, d’accompagner et de valoriser ses clients.Expert du crédit et de l’assurancebasé à Tournai, nous proposons depuis 1985 des solutions financières à distance et des services simples et adaptés à tous.Autonomie, responsabilité, solidarité entre les équipes, mais aussi moments de fun et de partage font partie de notre cadre de vie. Il illustre la façon dont nous voulons faire notre métier au plus proche de nos 420 collaborateurs et de nos clients.Venez rejoindre une équipe dynamique au sein d’une entreprise certifiée Great Place to Work.N’attendez plus, faisons connaissance !Notre conseil pour postuler : restez vous-même ! Venez avec votre motivation, vos ambitions, vos idées et toute votre énergie.Notre Conviction« Nous croyons que chacun est libre de vivre la vie qu’il désire et d’avancer à sa façon. Notre moteur est l’humain dans toutes ses différences. Celui qui assume son quotidien, celui qui décide de franchir le pas, celui qui réalise son rêve.Nous l’écoutons l’esprit ouvert et accompagnons son chemin, en proposant des solutions financières simples. »Cofidis. Libre d’avancer.Vos missionsMission principale

• Vous garantissez la régularisation de l’impayé
• Vous proposez des solutions qualitatives et adaptées à la situation des clients

Activités / Tâches spécifiques du poste

• Vous gérez les appels entrants et sortants
• Vous négociez de manière professionnelle avec le client le remboursement de son impayé
• Vous guidez le client à retrouver une stabilité dans ses remboursements

Ce que vous allez vivre chez nousAvantages

• chèques repas de 7.5€ par jour presté
• intervention dans les frais de déplacement
• Assurance hospitalisation
• Pécule de vacance et 13ième mois
• Primes individuelle et collective
• 21 jours de congés supplémentaires (RTT)
• Horaires flexibles
• Plan cafétaria
• Formations certifiantes

Cadre de travail moderne et convivial unique dans la région et offrant de nombreuses activités liées au bien être et au sportCe que nous allons aimer chez vousConnaissances et compétences

• Vous êtes bilingues FR/NLS minimum B2
• Vous possédez une très bonne orthographe en français et en néerlandais

Savoir-être - savoir-faire

• Vous êtes à l’aise au téléphone
• Vous êtes flexible
• Vous agissez dans le respect des règles et des process
• Vous faîtes preuve d’écoute active
• Vous possédez un bon sens de la négociation

Certification(s)/Accréditation(s)La certification Febelfin est un plusAutres informationsPermanences à Effectuer3 X 18H/MOIS3 X 19H/MOIS2 X 20H/MOIS1 samedi de 9H à 13H par trimestre