Customer Service & Business Administration Coordinator

Beschrijving

TML by Tomorrowland is een onafhankelijk modelabel met een sterke link naar het wereldbekende muziekfestival Tomorrowland. Het Belgische team achter TML by Tomorrowland creëert met oog voor kwaliteit en detail een frisse, urban high-summer en winter collectie met een internationale, energieke look voor de People of Tomorrow. De collectie is beschikbaar op het festival, de webstore (store.tomorrowland.com) en heeft ambitieuze plannen.

Om de snelle, internationale groei van TML by Tomorrowland te ondersteunen, zoeken wij een fijne collega in de functie vanCustomer Service & Business Administration Coordinator.

Taken

Dit is jouw challenge:

Je zorgt ervoor dat onze online klantendienst naar een hoger niveau wordt getild. Je biedt een uitstekende service en geeft de People of Tomorrow de unieke Tomorrowland ervaring mee.

Je komt terecht in het E-commerce departement, waar je nauw zal samenwerken met de E-commerce coordinator. Naast jouw rol als Customer Service coördinator ondersteun je de andere fashion collega’s op administratief vlak met uiteenlopende taken: order input, product informatie management, logistieke opvolging van leveringen tot stockbeheer en store checks.

Jouw takenpakket

• Je geeft klanten de juiste informatie over producten (beschikbaarheid, prijs, samenstelling, herkomst, …), het aankoopproces (verzending, levering, betaalmethode, …) en technische ondersteuning (account, customer journey, problemen, …).
• Je geeft klanten de nodige nazorg (problemen levering, omruilingen, terugbetalingen, kwaliteitsklachten, …).
• Je zorgt voor opvolging van (online) orders, betalingen en logistieke afhandeling.
• Je zorgt ervoor dat de product informatie correct wordt ingegeven in onze systemen.
• Je voert interne en externe orders uit en volgt deze verder op.
• Je volgt de voorraadniveau’s op en plaatst tijdig bestellingen.
• Je werkt zeer nauw samen met onze E-commerce coördinator en Aankoper Fashion.

Vereisten

Jouw skills

• Je hebt een Bachelor of universitaire opleiding, bij voorkeur in een commerciële of economische richting.
• Je kan terugblikken op een eerste relevante werkervaring in een gelijkaardige functie.
• Je bent organisatorisch en administratief sterk en je kan helder communiceren.
• Je bent een positief en vrolijk persoon.
• Je bent proactief, weet van aanpakken, werkt georganiseerd, hebt oog voor detail en kan prioriteiten stellen.
• Je houdt van presteren onder een gezonde druk, deadlines halen geven jou energie.
• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden (Nederlands & Engels).
• Goede beheersing van het MS Office-pakket.
• Jouw organisatorische vaardigheden, uitvoeringsfocus en teamwork vervolledigen het plaatje.
• Ervaring met Customer Service en / of ERP pakketten zijn een absolute meerwaarde.

Wij bieden

Je komt terecht in een dynamisch team waar ruimte is voor eigen ideeën, initiatief en creativiteit. Ons modelabel staat niet stil, innovatie, groei en inspelen op de consument zijn key. Ben jij geïnteresseerd in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie.

Veel succes!

Talen Dutch; Flemish Onderwijs Bachelor Werkervaring 1+ years