Customer Service Planner in TERNAT

Job content

De job

Jouw taken

• Het takenpakket is veelzijdig en gevarieerd, en door een doorgedreven interne opleiding kun je jouw rol optimaal vervullen. Je hebt intensief contact met heel wat mensen, zowel in je eigen team als daarbuiten.
• Je gaat in contact staan met klanten van dit bedrijf bestaan voornamelijk uit de betere elektro- en keukenhandels, koeltechniekers, evenals de grootkeuken- en labo installateurs.
• Je komt terecht in een team van 6 personen op de serviceafdeling te Ternat.
• Je gaat instaan voor de dagdagelijkse planning van 8 field service techniekers. Fungeren als centraal aanspreekpunt voor alle vragen met betrekking tot service interventies voor technici en klanten.
• Je kan zorg dragen voor een snelle en transparante communicatie met de klant en verdelers tijdens alle fasen van een interventie.
• Je gaat instaan voor et plannen en optimaliseren van de werklast van field service techniekers op een kostenefficiënte manier rekening houdend met reis- en interventie tijde.
• Je gaat de materiaal- en orderinvoer inplannen ter ondersteuning van de field service techniekers
• Je controleert de kwaliteit en volledigheid van de servicerapporten en klantentevredenheidsmonitoring.
• Je denkt dan ook mee en stelt initiatieven voor om te verbeteren van de serviceprocessen
• Je leer dagelijks bij over de markt en de producten en groei samen mee met het bedrijf
  
  

Tools & vereisten

• Talenkennis
• Nederlands (zeer goed)
  

Aanbod

Je krijgt een voltijds contract en een competitief salaris aangevuld met aanvullend pensioensparen, maaltijdcheques, eco-cheques, een jaarlijkse bonus en een vergoeding voor woon-werkverkeer.

Daarnaast ook bedrijfsvoordelen zoals; pensioenplan bedrijfslaptop, parkingplaats, maaltijdcheques, mobiele telefoon, coaching, goede verbinding met het openbaar vervoer.

Jouw profiel

In dit plaatje pas jij

• Je genoot bij voorkeur een technische opleiding of je hebt enkele jaren aantoonbare ervaring in een vergelijkbaar werkveld
• Je hebt een affiniteit met techniek; in elk geval vereist de functie dat je je alle technische termen en methoden eigen maakt, en dit na een gedegen interne opleiding
• Professionele ervaring in planning is een pluspunt
• Je bent erg commercieel, diplomatisch, klantvriendelijk en stressbestendig en indien nodig een probleemoplosser
• Je voelt je goed in een klein team en je bent bereid om voor collega’s in te springen bij piekmomenten ; kortom een echte teamplayer
• Je hebt sterke organisatorische en communicatieve skills en werkt nauwkeurig. Prioriteiten leggen is één van je sterke punten
• Een goede kennis van MS Office is vereist alsook een talenkennis van Nederlands en Frans
  
  

Het bedrijf

Corebusiness

Onze klant voert een Duitse kwaliteitsmerk in koel- en vriesapparatuur in en is een een referentie geworden op de Belgische markt. Naast dit is het ook een groeiend en financieel gezond bedrijf aan met de kans om jezelf op diverse vlakken te ontwikkelen.

Grootte

10 - 49 werknemers

Troeven

• Bedrijf in volle groei
• Werkmateriaal
  
  

Jouw contract

• Vaste indienstname na interim