Customer Service Representative

Gebeten door Customer Service? Heb jij al een aantal jaren ervaring op de teller? Krijg je energie van internationale contacten? Hou jij ervan om verschillende balletjes tegelijk in de lucht te houden? Bezit jij over een positieve mindset en ga jij graag the extra mile voor jouw klanten? Dan ben jij de persoon die we zoeken!

Onze klant is een jonge Belgische, dynamische en gedreven werkgever in de foodsector die garant staat voor een hoogwaardige kwaliteit en service. Ambitie, no nonsens, hard werken in combinatie met gezonde portie fun. Dat is waar onze klant voor staat. Om hun sterke groei te kunnen blijven behouden zijn ze momenteel op zoek naar een Customer Service Representative om het customer service team te versterken.

Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor internationale klanten, waarbij je verantwoordelijk bent voor het complete order-to-cash process en follow-up. Daarnaast ben je ook het centrale contact voor interne departementen zoals productieplanning, accounting, logistiek, … om zo op een optimale en efficiënte manier een uitstekende customer service aan te bieden.

• Je hebt dagelijks contact met internationale belangrijke klanten om hun orders van A-Z te behandelen en op te volgen.
• Je bouwt en onderhoudt een sterke relatie met deze klanten.
• Je staat frequent in contact met douaneagenten en forwarders om het transport te regelen, waarbij je de nodige documenten (CMR, douanedocumenten, certificaten, facturen …) creëert en aan hen bezorgt.

• Min. Bachelor met achtergrond in customer service, export en de daarbij horende documentatie.
• Zeer goede kennis Nederlands, Engels en Frans.
• Commerciële mind-set.
• Hands-on, pragmatische, flexibele en oplossingsgerichte aanpak.

• Je komt terecht in een dynamische organisatie met internationale scope
• Je werkt eveneens samen met jonge ondernemende collega’s binnen een hecht team
• Je kan rekenen op een marktconform salarispakket aangevuld met extralegale voordelen