Dispatcher

Functie

Voor onze klant te 1800 Vilvoorde zijn we op zoek naar een gemotiveerde Alarmoperator/ Dispatcher

Taken:

• Bewaking en beveiliging van personen, gebouwen en wagens voor onze nationale en internationale klanten.
• Je werkt in een 3 ploegen systeem die 7/7 24/24 paraat staan om onze klanten bij te staan op basis van strikte vooraf bepaalde veiligheidsprocedure.
• Je behandelt de alarmmeldingen (inbraakalarm, stil alarm, brandalarm,...) van onze klanten volgens procedures.
• Je bent het eerste telefonisch aanspreekpunt en je neemt de verantwoordelijkheid voor de afhandeling van het alarm.
• Je contacteert de klant en zoekt zelfstandig naar oplossingen door beroep te doen op verschillende systemen zoals een track & trace systeem voor wagens en virtuele video patrouilles.
• Je werkt nauw samen met de hulpdiensten.
• Je verleent bijstand vanop een afstand aan klanten op vlak van safety. Je maakt een rapport van de situatie of vraagt om een interventie bij een dringend probleem

Profiel

Profiel:

• Je hebt een goede talenkennis (NL FR) Engels is een plus.
• Je communiceert graag en vlot aan de telefoon.
• Je bent klantgericht, stressbestendig en communicatief sterk.
• Je kan multitasken en alert reageren en beslissen.
• Je kan procedures strikt en nauwkeurig volgen.
• Je bent flexibel en werken met een flexibel uurrooster schrikt je niet af (7u-15u, 15u-23u en 23u-7u. Weekends van 7u-19u, 19u - 07u).
• Je hebt bij voorkeur een rijbewijs en eigen voortuig (omwille van de flexibele uren).
• Ervaring als call center medewerker, customer care service of dispatcher is een plus.

Wat je van ons krijgt

• Een gevarieerd takenpakket.
• Een verantwoordelijke job (per shift 3 tot 6 collega’s).
• Interne opleiding wordt voorzien.
• Fulltime tewerkstelling (37/u week).
• Na korte interimperiode mogelijkheid tot vast contract.
• Aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen (maaltijdcheques (8euro/dag, ecocheques, 13de maand).
• Woon- werkverkeer vergoeding.