Junior Support Engineer

Tracs Systems is dagelijks in de weer met het uitwerken van innovatieve en duurzame oplossingen voor klanten. “ Spitsvondig en slim gaan we steeds te werk. Ultieme bereikbaarheid is ons motto” zegt Bert Janssen, manager customer service.

Als junior IT-medewerker ben je het gezicht van onze tribe én de spil in de organisatie.

Klanten zullen jou contacteren voor zowel functionele als technische ondersteuning van onzecloudproducten. Deze begeleiding vindt volledig remote plaats. Wanneer je een klant aan de lijn krijgt, ben je in staat om je verhaal vlot, duidelijk en in mensentaal uit te leggen.

Naast het begeleiden en ondersteunen van onze klanten, sta je ook in voor de installatie van onze cloud systemen bij nieuwe klanten, het schrijven van handleidingen,…

Alleen ga je misschien sneller maar samen geraak je verder. Dankzij onze open en transparante manier van werken, kan je steeds bij je collega’s ten rade gaan. Groeien doen we bij Tracs Systems elke dag, zowel ons klantenbestand als onze manier van werken. We geven je graag de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en verder te ontplooien. Zo geraken we samen verder.

Ben je al tot hier geraakt met lezen? Dan ben je van harte welkom om kennis te maken met onze TracsTribe. Mail je gegevens naar jobs@tracs.be en we plannen met plezier een meet-up.

Toch nog wat extra info? Lees gerust verder voor meer details over onze functie van junior Cloud medewerker.

Hoe ziet jouw dag er uit?

• Na het begroeten van je collega’s en slurpen van de nodige caffeïneshots, ga je aan de slag om jouw klanten van de best mogelijke service te voorzien.
• Aangezien telefonische bereikbaarheid en vlot reageren via mail jouw tweede natuur is, sta je in voor een optimale afhandeling van technische vragen en problemen.
• Nieuwe projecten in goede banen leiden is voor jou vanzelfsprekend. Je zorgt voor een gestroomlijnd projectplan en gaat stipt om met afspraken.
• Als expert van onze software- en betaaloplossingen, geef je onze klanten – met veel plezier – tips & tricks die hen het leven makkelijker maken.
• Hardware installaties en integraties bij klanten geven jou de nodige voldoening.

Wie ben jij?

• Je behaalde een bachelor diploma in ICT. Een eerste werkervaring is nice-to-have maar voor ons zeker geen must.
• Je bent analytisch.
• Je hebt kennis van elektriciteit / elektronica.
• Je bent vlot in omgang. Klanten en collega’s help je met een colgate-smile.
• Zowel spreken als schrijven in het Nederlands en Engels zijn voor jou evident. Om ons groeiend Duits klantenbestand te bedienen, deins je er niet voor terug om ‘on the job’ ook de Duitse taal aan te leren.
• Verder plaats je zonder verpinken een vinkje aan deze persoonlijke & jobgerelateerde competenties:
  • Klantgericht
  • Goesting om veel bij te leren
  • Gezonde communicatieskills om zowel jouw kracht- als werkpunten te kunnen bespreken
  • Analyseren van technische problemen en wensen van de klant
  • Efficiënt klantencontact en -feedback; van informeren tot het geven van opleiding

Waar kan je bij Tracs Sytems op rekenen?

• Mee het verhaal van een pittige organisatie in volle groei vertellen.
• Ook jouw persoonlijke groei is voor ons belangrijk. Je kan rekenen op projecten die je uitdagen en trainingen die je up-to-date houden.
• Hartelijke werksfeer met toffe en gepassioneerde collega’s (die je zelfs zal missen in het weekend :-)). Reken op tijd en stond op een gezellig bedrijfsuitje.
• Goede verloning & mooie voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, laptop, gsm-abonnement, gezonde soepjes, …).
• Ons hoofdkantoor ligt aan de snelweg in Tessenderlo en dus gemakkelijk bereikbaar in een file-vrije omgeving.

Wij gaan de toekomst met een positieve flow tegemoet en hebben alvast een streepje voor met jou erbij.

Van harte welkom bij de TracsTribe!