Klantenadviseur - opstart 10/01

Je behandelt aanvragen op een gepersonaliseerde manier om je vertrouwensrelatie met de klant en het imago van het bedrijf te versterken.

Wie ben jij?

• Een klant-is-koning-mentaliteit, enthousiasme en gezond verstand zitten in je genen.
• Vlot aan de telefoon en schriftelijk sterk in het Nederlands.
• Een positieve ingesteldheid met resultaat en kwaliteit als drijfveren.
• Wisselende uren vind je een verrijking. Je werkschema ligt tussen 08u00 en 18u00 (maandag tot en met vrijdag). Je krijgt jouw uurrooster altijd vier weken op voorhand aangeboden.
• Computervaardigheid is een must. Ervaring in CRM of SAP is mooi meegenomen.
• Je volgde hoger secundair onderwijs of hebt een stevige ervaring opgebouwd in klantencontacten.
• Je woont in de omgeving van Gent en je kunt je gemakkelijk naar het kantoor verplaatsen.

Talenkennis

Wat ga je doen?

Je beantwoordt aan de telefoon vragen van burgers en bedrijven over facturatie, verhuis, meterstanden, defecten, keuringen, enzoverder. Heel afwisselend dus, ook omdat elke klant een antwoord op maat verdient.

Daarnaast verwerk je ook administratieve documenten in het CRM-systeem.

Je staat 90 % van jouw tijd klanten te woord en 10 % van je tijd hou je je bezig met administratieve taken.

Wat krijg je?

• Toffe collega’s en een open werksfeer zodat je goed omringd bent om resultaatgericht te werken.
• Een omgeving met werkzekerheid waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden via opleiding, coaching en begeleiding.
• Thuiswerk kan na jouw opleiding op kantoor.
• Een goede verloning met tal van extralegale voordelen.
• Contract van onbepaalde duur na succesvol contract onder interim.
• Deeltijds werken kan na een periode van 6 maanden indien gewenst.

Waar kom je terecht?

Kom jij terecht in het contactcenter voor nutsvoorzieningen? Dagelijks bellen klanten binnen met diverse technische problemen en/of vragen. Jij gaat op je persoonlijke manier op zoek naar geschikte oplossing. Je komt terecht in een toffe, jonge werkomgeving waar begeleiding en opleiding hoog in het vaandel wordt gedragen.