Medewerker afsprakendienst

Het AZ Jan Portaels is een ziekenhuis met 406 erkende bedden in het hartje van Vilvoorde. Het ziekenhuis werkt samen met het Nederlands Instituut voor Accreditatie in de zorg (NIAZ) en behaalde in 2017 het internationale kwaliteitslabel NIAZ-Qmentum. Kwaliteit en veiligheid staat centraal maar gaat niet ten koste van warme en toegankelijke zorg. In de organisatie staat de patiënt centraal en worden alle processen hier maximaal op afgestemd.

Om onze afsprakendienst tijdelijk te versterken zijn wij momenteel op zoek naar een voltijdse medewerker.

Jouw functie

• Telefonie:
  • Inkomende oproepen beantwoorden binnen de afgesproken termijn.
  • Uitgaande oproepen: bvb. herplannen van een afspraak of een vervolgafspraak inplannen.
  • Afspraken inplannen voor consultaties, ingrepen en onderzoeken.
  • Urgente afspraken regelen op vraag van huisartsen.
  • Patiënten ter herinnering contacteren voor bepaalde afspraken of informeren ivm voorbereiding van specifieke onderzoeken.
• Onthalen van patiënten en bezoekers:
  • Informeren en doorverwijzen van patiënten en bezoekers.
  • Patiënten inschrijven aan het onthaal voor consultaties.
  • Patiënten begeleiden binnen het ziekenhuis: doorverwijzen naar de juiste afdeling.
• Uitvoeren van administratieve taken:
  • Beheer van patiëntengegevens.
  • Voor-inschrijvingen
  • Verdelen van post en aanvragen voor informatie/brochures verwerken en opsturen.
  • Opmaak van consultatieformulieren

Jouw profiel

• Je beschikt over een diploma secundair onderwijs.
• Je hebt ervaring binnen een gelijkaardige functie.
• Je raakt snel ingewerkt met nieuwe computersoftware
• Je bent discreet, vriendelijk en klantgericht, ordelijk en georganiseerd, stress bestendig
• Je beschikt over goede verbale communicatievaardigheden en bent vlot in Nederlands en Frans.
• Je bent bereid om te werken tussen 8u-18u (geen weekendwerk).

Ons aanbod

• Een voltijds contract van bepaalde duur voor 6 maanden (vanaf 01/12/2021).
• Een aantrekkelijk salaris in overeenstemming met je ervaring en volgens IFIC barema.
• 25 verlofdagen (fulltime) met de mogelijkheid tot opbouw van 4 extra anciënniteitsdagen
• Andere voordelen zoals maaltijdcheques per gewerkte dag, fietsvergoeding, benefits@work, …
• Voordelig tarief bij hospitalisatie en ambulante zorg in AZ Jan Portaels
• Ontwikkelingsmogelijkheden door een uitgebreid vormings- en loopbaanbeleid
• Ondanks dat wij een grote organisatie zijn, verdwijn je niet in de anonimiteit. Iedereen kent iedereen, en het is die sfeer die ervoor zorgt dat men zich makkelijk thuis voelt. Tevreden en vriendelijke medewerkers maken tevreden patiënten.