Teamleader Customer Service

Job content

° Je coördineert en assisteert in de administratieve verwerking van bestellingen;

° Relevante informatie betreffende bestellingen, leveringsspecificaties, aankomende promoties, … deel je transparant met productie, aankoop, logistiek, …

° Je bent, samen met jouw collega, het aanspreekpunt voor de klanten: je beluistert hun vragen en opmerkingen en je informeert de klanten over promoties;

° Je ontzorgt de leden van het sales team door onder andere het versturen van stalen naar klanten, het aanleveren van gevraagde documentatie, het archiveren van contracten, …

° Je rapporteert binnenkomende vragen, opmerkingen en klachten van de klanten met als doel alle nodige partijen correct te informatie alsook structurele verbeteringen op te zetten;

° Je zorgt voor een tijdige en correcte facturatie naar klanten toe;

° Je rapporteert aan de sales & marketing manager