Technicien de maintenance expérimenté en régulation (Région Liégeoise)

Job content

En tant que « Lead Advanced Field Service Technician », vous êtes responsable de l’exécution opérationnelle de contrats de service sur nos applications IT (EBI, FORGE, Energy Manager, etc..) nos interfaces de communication (BACNET, MODBUS, M-Bus, LON Network System, etc..) et nos systèmes de régulation HVAC pour des clients importants. L’exécution de petits projets d’extension ou de modernisation principalement sur la GTC Honeywell (EBI) font également partie de vos prérogatives.

Vous fournisez un délivrable qui est mesuré par des SLA/KPI ainsi que du reporting performant. Vous apportez les solutions adéquates aux évènements identifiés par notre système FORGE.

Vous effectuez la maintenance planifiée, tout en assurant les interventions de dépannages éventuelles. Vous améliorez la disponibilité des équipements, la performance de confort et la gestion énergétique des installations.

Vous mettez en place et développez une communication constructive ainsi que des relations solides de confiance avec notre client, ceci dans une volonté active de s’intégrer dans leur organisation.

La recherche constante d’améliorations, de nouvelles opportunités, de tâches connexes et de leurs mises en œuvre font parties de la fonction.

Le « Lead Advanced Field Service Technician » a la responsabilité d’aider le Field Service Supervisor/Leader dans l’exécution des prestations techniques, réunions, RQB, maintenance, dépannage, …

Il est également le référence EBI pour la région et, à ce titre, il apporte son support aux autres membres du team. Il les informe régulièrement des évolutions technologiques sur nos systèmes GTC.

Tâches

Profil & Responsabilités :

• Compétences sociales, en communication et orientation service client.
• Sens de l’initiative, sens du service, être impliqué, résistant au stress, gestion des conflits.
• Connaissances techniques sur des sous-systèmes connectés à l’EBI
• Connaissances des principes de régulation HVAC
• Bonne connaissance au niveau dashboarding, et analyse de données
• Bonne connaissance en système d’intégration
• Organise des réunions de coordination, ainsi que des rapports de qualités.
• Travail de façon structuré et méthodologie.
• Possède de la réactivité et créativité.
• Expérience de travail avec des solutions techniques très complexes
• Être capable de fournir, un niveau de performance élevé du service d’assistance basé sur les SLA.
• Préparation, distribution et rédaction de mémos pour des procédures, en incluant les informations pertinentes pour des opérateurs, techniciens, ceci rapidement et efficacement.
• Réalisation de procédure et test aux normes ISO
• Assumer un rôle de leader technique dans les projets assignés en assurant la réalisation du projet dans les délais, dans les limites du budget et à la satisfaction du client (RQB)
• Restez techniquement à jour avec le portefeuille de produits et systèmes, tout en maintenant une connaissance approfondie des disciplines spécifique.
• Développer des relations solides et de confiance avec les clients internes et externes
• Répondre aux demandes, questions et problèmes des clients en fournissant la solution la plus appropriée de manière précise et rapide.
• Définir les exigences pour la mise en œuvre d’OBS dans le cadre contractuel.
  

Exigences

Qualifications & Expérience :

• Baccalauréat dans un domaine lié aux sciences industrielles et/ou informatique ou expérience équivalente
• Expérience avec les environnements IT industrielle Réseau/ conception / sécurité informatique
• Connaissance des systèmes de HVAC, de la technologie de mesure et de contrôle, des protocoles et systèmes d’exploitation.
• Expérience professionnelle de minimum 10 ans dans un environnement d’installation et de construction HVAC.
• Excellente connaissance du français et bonne connaissance de l’anglais
• Notions de base sur la sécurité
• Analyse des risques
• Conception / mise en œuvre du système de contrôle des processus
• Excellentes compétences pour résoudre des problèmes complexes
• Expérience dans la conception et l’optimisation de projet dans un environnements client
• Expérience spécifique dans les systèmes utilisant des databases, dashboarding, reporting
• Bonne compréhension des stratégies et traduction des exigences Honeywell vers le GPO du client
• Bonne maîtrise de situations complexes et parfois conflictuelles dans les réunions avec le client ou avec les collaborateurs Honeywell et sous-traitant.